锐评丨“在线预约”犯难！别让银发旅游在数字规模前留步

景区售票处前配置着一块一米多高的购票二维码展板，喇叭里轮回教导旅客线上购票，不少老年东谈主因莫得提前哨上购票只可无奈离开……据法治日报报谈，频年来，好多热门景区扩充线上预约售票，但在旅游旺季和节沐日，一些景点门票在线上就已售罄，对不会使用在线售票系统买票的老年东谈主很不友好。

老东谈主旅游预约犯难。图据法治日报

频年来，老年东谈主旅游需求繁华。一项统计裸露，银发旅游东谈主数已占寰宇旅游总东谈主数的20%以上。一边是巨大的老东谈主出游领域，一边却是老东谈主外出屡屡靠近“在线预约”数字门槛。据报谈，有的景区在线预约，需先柔和公众号或下载App，然后找到购票口、输入身份等信息，年青东谈主操作皆感到艰巨复杂，并且老年东谈主；有的景区，汇集页面尽是密密匝匝的小字和重重叠叠的选项，让用户恍依稀惚；更有甚者，全面扩充线上预约售票，不提供线下东谈主工窗口售票行状……种种配置看似紧跟潮水、智能便民，本色上给不持重汇集的老年东谈主形成极大未便，无异于横亘在老年东谈主眼前的拦路虎。

缺憾的是，访佛“在线预约”难倒老东谈主的情况，不单存在于旅游领域。在病院挂号、购买火车票、办理银行业务、网约出租车等场景下，不少老年东谈主皆碰到过数字逆境。即使一些机构收到了老东谈主的投诉反应，或一番纪录了事，科罚问题行为渐渐；或“小修小补”，变相放任问题络续存在。一个个数字迷宫、全部谈数字规模，既毁伤老东谈主的亲自权利，也影响老东谈主的出游体验，折射出一些机构单方面追求后果而冷漠了老东谈主的本色需求。便民坚强、包袱坚强“瞌睡”，是老东谈主屡屡碰到隐形门槛的中枢原因。

数字化海潮之下，老年东谈主的需求不应该被漠视、老年东谈主的权利不可被抛下。“在线预约”的初志即是高效便民，而不是给老东谈主群体制造新的未便。能不可窜改，看起来是本事问题，本色上是理念和包袱问题。对此，有关部门应当强化监督领导，把线下窗口的数目、免预约限额的比例等行为硬性筹画，纳入景区的行状质地侦察。与此同期，要饱读舞景区、银行、病院等机构，加速汇集平台的适老化更正门径，提高适老化行状水平。通过简化页面操作经过，增大字体图标，增多语音赞助等功能，让老年东谈主使用更便捷、更惬意。

互联网数字本事越是剖判，越应当兼顾后果和温度。无论线上线下，多一些老东谈主视角，不让老东谈主在数字海潮中掉队，是社会发展跨越该有的姿态，亦然社会斯文的底色方位。

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记者：李松林